普惠开篇，万象更始。1978年，改革开放拉开了中国经济社会快速发展的大幕，其间金融与经济社会的发展互为促进，彼此成就，在金融服务普罗大众的生动故事中孕育了普惠的初心。作为普惠金融发展的国家队和金融服务小微的主力军，自1979年恢复成立以来，农业银行一直紧跟时代发展大潮，深耕小微金融领域，与广大小微企业共同成长，为根植中国经济社会最基层最广泛的小微企业提供综合金融服务，践行国有大型商业银行的责任担当。
四十年后的今天，中国步入全面建成小康社会关键时期。站在历史的交汇点，国家与社会经济发展都对普惠金融业务提出更高要求，大行躬身服务小微的实践愈发成绩斐然。农业银行认真贯彻落实党中央国务院决策部署，牢牢把握金融服务实体经济的宗旨和使命，围绕解决小微企业融资难、融资贵主动应变求新，全面推进体制机制改革、产品服务创新和制度流程优化，实现了小微金融业务跨越式发展，发挥了国有大行的“头雁”作用，体现了国有大行的责任担当。
贯彻新理念，在全行数字化转型统一框架下，对标先进同业，针对短板问题，整合运用农业银行最新数字化转型成果，按照“互联网化、数据化、智能化、开放化”总体要求，以客户为中心，以数据为驱动，通过实施小微金融数字化转型“四个一”工程，构建服务有效、成本可控、商业可持续的数字化小微金融体系，推动实现“打造三农普惠领域最佳数字生态银行”的战略目标。
聚焦新领域，紧跟监管要求将服务重点向普惠金融领域转变，更加注重对小额分散、融资满足度相对不足的微小型小微企业的支持，以高度的责任感和使命感，将外在压力转化为内生动力，不断把小微企业金融服务工作推向深入。
制定新规则，把握小额贷款发展规律、适应小额贷款线上化发展趋势，首次针对单户授信1000万元（含）以下小微企业互联网贷款业务出台基本管理制度，打造线上化、批量化、自动化、工厂化、便捷化的小微金融服务新模式，提高小微客户的贷款可获得性、便捷性。
研发新产品，充分运用互联网思维和大数据技术，创新线上小微特色融资产品，上线了第一款全线上纯信用的小微企业法人信贷产品—“微捷贷”，真正实现“秒申”、“秒审”、“秒贷”。
打造新模式，推进专业化经营模式，提高业务经营的专业化、集中化、集约化程度；推进批量化服务模式，围绕产业集群、商圈、供应链以及其他具有共性特征、经营效益良好的小微客户群，以整体服务方案为核心加快推进差异化服务；推进模板化审批模式，不断提高小微企业审查审批的标准化程度。
应用新技术，借助金融科技，引入大数据辅助调查、模型辅助决策、智能化风险预警、自动化押品监控、全流程留痕验证等新型业务处理方式，推进传统小微信贷业务数字化旅程再造，重构业务流程与模式，实现小微信贷业务从产品、流程到风控的根本性变革。
取得新成就，2018年农业银行全面完成了银保监会“两增两控”监管要求，是四大行中唯一一家连续9年全面完成监管要求的银行；同时实现央行降准二档达标，是六大行中唯一实现当年提档进位的银行。2019年上半年，农业银行积极贯彻落实党中央国务院和人民银行对普惠金融服务的各项要求，加大信贷投放，加快业务发展，阶段性达到了银保监会“两增两控”监管要求和人民银行定向降准第二档标准。
迎接新未来，以大数据、人工智能为代表的新技术正在为普惠金融服务提供一条更为现实可行的创新路径。正如李克强总理强调的，大银行不服务小微企业就没有未来。商业银行客户无大不强、无中不稳、无小不活。近年来，小微企业蓬勃发展，“抓小”的潜力和价值日益凸显，成为商业银行客户和业务转型的重要方向。以小微企业为代表的普惠群体的金融需求，正成为银行业未来值得深耕的蓝海领域。
大象起舞，循创新之音；头雁高飞，乘专业之翼。在金融科技日新月异的发展下，农业银行将以数字化转型推动普惠金融发展，努力提高金融服务的覆盖率、可得性和满意度，不断解决普惠金融可持续发展问题，为破解普惠群体融资难融资贵问题贡献自己的力量。